Интернет, телефония и ТВ от "Мортон Телеком"

[evklide]

Соседи, доброго вечера.
На сайте Мортона увидел новую опцию "Премиум ТВ" которая позволяет смотреть ТВ на Smart TV без проводного соединения, т.е. как я понял имея на входе роутер мы получаем качественное ТВ без проводов. По этому поводу хотел спросить кто нибудь пользуется данной опцией, как качество ТВ, удобно ли смотреть ТВ в таком формате или все же лучше смотреть ТВ пришедшее к телевизору более обыденным методом?

В целом, показывает классно, но есть несколько которые показывают так себе...

[Викусик]

Что в конце концов происходит с антенной. показывает со вчерашнего дня только аналоговые

[politechovskii]

В целом, показывает классно, но есть несколько которые показывают так себе...

Спасибо, значит будем ждать Мортон в 5 корпусе

[Мортон Телеком]

Уважаемые жильцы!
Летом у нас действуют скидки и акции. С действующими акциями и новыми предложениями от Мортон Телеком Вы можете ознакомиться на сайте.
www.mtel.ru/news
Кстати, Премиум ТВ доступно теперь и на smart-tv LG

[Викусик]

Всё хорошо конечно! Лето. скидки!!!
НО КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО ЦИФРА В 8-М ДОМЕ В 3 И 4 ПОДЪЕЗДАХ???
всю неделю не работает, заявки сделаны, но никакого результата

[karabas911]

Всё хорошо конечно! Лето. скидки!

Потому и скидки что ничего не работает.
На хорошую вещь кто же скидки делать будет, её и так купят 

Виктория телевизор зло, количество телевизоров превышает количество населения нашей страны, выходи на улицу, там летом интересней 

[ppv88]

Со вчерашнего дня не работает цифра, а аналоговое тв показывает в ужасном качестве. Заявка оставлена.
Уважаемый представитель провайдера, подскажите, существуют ли у вас в компании конкретные регламентные сроки реагирования на обращения, устранения неисправностей и т.д.?
В техподдержке сказали, что таких сроков нет, отсюда вывод - заявку могут исполнять и неделю, и месяц?

Забыл указать номер дома - дом номер 1.

[Викусик]

Со вчерашнего дня не работает цифра, а аналоговое тв показывает в ужасном качестве. Заявка оставлена.
Уважаемый представитель провайдера, подскажите, существуют ли у вас в компании конкретные регламентные сроки реагирования на обращения, устранения неисправностей и т.д.?
В техподдержке сказали, что таких сроков нет, отсюда вывод - заявку могут исполнять и неделю, и месяц?

у нас неделя уже и тишина

[Викусик]

Телевизор конечно заработал, но вам огромный минус за обслуживание. За неделю, после заявки, так никто ни разу и не позвонил, приходилось самой звонить, правда толку от этого никакого, т.к. девушка не могла ответить на вопросы

[ppv88]

Представитель от провайдера, хотелось бы получить ответы на вопросы:

Уважаемый представитель провайдера, подскажите, существуют ли у вас в компании конкретные регламентные сроки реагирования на обращения, устранения неисправностей и т.д.?

[Мортон Телеком]

Уважаемые жители!
Приношу извинения за временную некачественную работу телевизионной сети в Ваших домах. В районе была выявлена авария на сети связи, которая на данный момент устранена. Надеюсь, что подобные аварийные ситуации в дальнейшем будут исключены.

Ниже приведены сроки устранения аварийных ситуаций согласно правил оказания услуг связи нашей компании:

6.2 Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения неисправностей в работе мультисервисной сети передачи данных, проведения плановых профилактических и регламентных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуг и случаев принятия запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами. Срок проведения указанных мероприятий не должен превышать 3-х рабочих дней с даты возникновения в них необходимости. Указанный срок может быть продлён в случае отсутствия на складе Провайдера необходимых материалов и оборудования, либо актами соответствующих государственных органов.
6.6  Устранять в течении 5 (Пяти) рабочих дней с даты обращения Абонента неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

[ppv88]

Спасибо за ответ.

Жаль, что сотрудники технической поддержки не в курсе про данные сроки.

Устранять в течении 5 (Пяти) рабочих дней с даты обращения Абонента неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

На вопрос про сроки обработки, исполнения заявок говорят "таких сроков у нас нет. Все в порядке очереди, но конкретных сроков нет."
Проведите пожалуйста беседу.

[Мортон Телеком]

Спасибо за замечание. Беседу обязательно проведем.

[ЧИЖ]

Что вы на Мортон гоните? Всё круто у них. Всё работает

[Викусик]

Что вы на Мортон гоните? Всё круто у них. Всё работает

во-первых, мы не гоним
работает у Вас всё? ну круто, рады за Вас